Livraison & Suivi

Nos conditions de livraison

Expédition de votre colis

Team Menduni s'engage à expédier vos commandes dans les meilleurs délais du lundi au vendredi (hors jours fériés) en respectant la date d'expédition indiquée dans la fiche produit. En général les colis sont expédiés 24h (jours ouvrés) après réception de votre paiement. Toutefois, regardez bien dans les fiches produits l'information affichée sous le prix : un produit peut être expédié sous 3 à 5 jours. C'est notamment le cas de produits Yamaha que nous n'aurions pas en stock mais que nous pouvons commander auprès de notre fournisseur Yamaha Motor Europe.

Dans le cas d'une commande avec plusieurs articles, stockés dans le même entrepôt, mais ayant des délais de traitement différents (ex : 48h, 5 jours...), Team Menduni expédiera votre colis en tenant compte du délai le plus long afin de regrouper les articles. Dans le cas de figure où les articles d'une même commande sont stockées dans différents entrepôts, plusieurs colis pourront vous être adressés.

Modes de livraison, destination et tarifs

France métropolitaine et Corse :

Team Menduni vous propose 3 modes de livraison. Découvrez les tarifs et les destinations possibles :

Mondial Relay (72h)

Dans un point relais

Corse (96h)

< 69 € TTC : 4.95 €

> 69 € TTC : offert

En point relais chez des commerçants partenaires : fleuriste, tabac, opticien, superette, etc.

Livraison des colis du mardi au samedi.

Retours (possible sous 30 jours)

frais offert

Colissimo (48h)

à domicile ou sur votre lieu de travail

Corse (72h)

< 89 € TTC : 7.95 €

> 89 € TTC : 4.95 €


Livraison contre signature
+1€

En cas d'absence, un avis de passage sera laissé par le facteur pour vous indiquer sa mise à disposition dans le Bureau de Poste ou Relais La Poste de proximité.

Les petits colis, livré sans signature pourront être déposés en boite aux lettres.

Livraison des colis du lundi au samedi hors jours fériés.

Retours (possible sous 30 jours)

frais offert

Retrait magasin (4h)

Du mardi au vendredi

9h-12h / 14h-19h

Le samedi

9h-12h / 14h-18h

Gratuit

Yamaha Team Menduni

7 rue Jules Flandrin

38100 Grenoble

Retours (possible sous 30 jours) *

(*) : La demande devra être préalablement faîte à partir du compte client.

Livraison à l'étranger :

Mondial Relay

(3-6 jours)

Colissimo Domicile

(3-5 jours)

Colissimo Relais

(3-5 jours)

Retours

(possible sous 30 jours)

Belgique, Luxembourg 5.95 € 13.95 € offert
Espagne 5.95 € 15.95 € offert
Allemagne, Pays-Bas 13.95 € 12.95 € à la charge du client
Autriche, Portugal, Italie 15.95 € 14.95 € à la charge du client

Les délais entre parenthèses sont des délais moyens constatés en jours ouvrésCes tarifs peuvent faire l'objet d'opérations commerciales particulières. 

Ces tarifs incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes passées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Dans le cas de figure où un article serait expédié depuis l'entrepôt de l'un de nos fournisseurs, nous vous informerons du transporteur qui pourrait être différent de ceux proposés par Team Menduni. Le suivi du colis vous sera aussi communiqué.

Exceptions tarifaires : 
Certains articles lourds et/ou volumineux peuvent faire l'objet d'un supplément pour les frais de livraison et/ou peuvent parfois ne pas être expédiés par certains transporteurs.
Cela peut concerner les produits suivants : antivols, liquides, échappement, luges, sac Trolley XL...

Suivi du colis

Vous serez informés du suivi de la livraison de votre colis par email. Lors de l'expédition de votre colis, Team Menduni vous envoie un email vous indiquant un lien et un numéro de suivi vous permettant de voir l'évolution de la livraison. Retrouvez également ces éléments dans votre historique de commandes. Il vous suffit d'accéder à la commande concernée. Vous pourrez suivre votre colis de sa préparation jusqu'à sa livraison.

Une fois votre colis livré, le transporteur en charge de votre livraison vous envoie également des email et/ou SMS pour vous informer de l'arrivée de votre colis.

Remarque : la notification par SMS n'est pas systématique. Pensez à vérifier vos mails (y compris les courriers indésirables) ou à suivre vous même régulièrement l'évolution de votre livraison. Et n'hésitez pas à nous contacter pour toute difficulté concernant l'acheminement de votre colis.

Pour une commande retrait magasin (click & collect), nous vous informerons par email de la mise à disposition de votre produit en boutique (au maximum sous 4h ouvrées). Attendez bien notre feu vert avant de venir nous voir.

Retrait / Réception de votre colis

Au moment de la réception de votre colis, nous vous conseillons de vérifier son état et son contenu en présence du livreur ou du responsable du point relais. En cas d'avaries ou de manquants des produits livrés par un transporteur, vous devrez effectuer des réserves et nous informer au plus tard dans les 3 jours suivant la réception.

Une fois ce délai dépassé, vous engagé votre responsabilité quant au fait que la commande soit complète et non endommagée.

A partir du moment où votre colis se trouve dans le point relai, vous disposez de 14 jours pour le récupérer. Passé ce délai, votre colis nous sera automatiquement retourné.

Dans les cas de figure où vous ne retireriez pas votre colis d'un point relais ou que vous le refusez pour un motif personnel, celui-ci nous sera retourné, un montant forfaitaire de 5€ sera conservé dans le cadre d'un remboursement. Ce remboursement n'est pas automatique, il faudra prendre contact avec nous et ouvrir la procédure de retour depuis votre compte dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Si vous souhaitez un renvoi, celui-ci sera possible uniquement à vos frais.

Retour du colis et retour gratuit

Les produits commandés ne vous conviennent pas ? Pas de panique Team Menduni vous propose différentes solutions pour organiser votre retour : Mondial Relay, Colissimo, Colissimo Zen, Boutique. En savoir plus