Livraison & Retour

Nos conditions de livraison

Expédition de votre colis

Team Menduni s'engage à expédier vos commandes dans les meilleurs délais du lundi au vendredi (hors jours fériés) en respectant la date d'expédition indiquée dans la fiche produit. En général les colis sont expédiés 24h (jours ouvrés) après réception de votre paiement. Toutefois, regardez bien dans les fiches produits l'information affichée sous le prix : un produit peut être expédié sous 3 à 5 jours. C'est notamment le cas de produits Yamaha que nous n'aurions pas en stock mais que nous pouvons commander auprès de notre fournisseur Yamaha Motor Europe.

Dans le cas d'une commande avec plusieurs articles, stockés dans le même entrepôt, mais ayant des délais de traitement différents (ex : 48h, 5 jours...), Team Menduni expédiera votre colis en tenant compte du délai le plus long afin de regrouper les articles. Dans le cas de figure où les articles d'une même commande sont stockées dans différents entrepôts, plusieurs colis pourront vous être adressés.

Modes de livraison, destination et tarifs

France métropolitaine et Corse :

Team Menduni vous propose 3 modes de livraison. Découvrez les tarifs et les destinations possibles :

Mondial Relay (72h)

Dans un point relais

Corse (96h)

< 69 € TTC : 4.95 €

> 69 € TTC : offert

En point relais chez des commerçants partenaires : fleuriste, tabac, opticien, superette, etc.

Livraison des colis du mardi au samedi.

Retours (possible sous 30 jours)

frais offert

Colissimo (48h)

à domicile ou sur votre lieu de travail

Corse (72h)

< 89 € TTC : 7.95 €

> 89 € TTC : 4.95 €

En cas d'absence et si votre colis ne rentre pas dans la boite aux lettres, un avis de passage sera laissé par le facteur pour vous indiquer sa mise à disposition dans le Bureau de Poste ou Relais La Poste de proximité.

Livraison des colis du lundi au samedi hors jours fériés.

Retours (possible sous 30 jours)

frais offert

Retrait magasin (4h)

Du mardi au vendredi

9h-12h / 14h-18h30

Le samedi

9h-12h / 14h-18h

Gratuit

Yamaha Team Menduni

7 rue Jules Flandrin

38100 Grenoble

Retours (possible sous 30 jours) *

(*) : La demande devra être préalablement faîte à partir du compte client.

Livraison à l'étranger :

Mondial Relay

(3-6 jours)

Colissimo Domicile

(3-5 jours)

Colissimo Relais

(3-5 jours)

Retours

(possible sous 30 jours)

Belgique, Luxembourg 5.95 € 13.95 € offert
Espagne 5.95 € 15.95 € offert
Allemagne, Pays-Bas 13.95 € 12.95 € à la charge du client
Autriche, Portugal, Italie 15.95 € 14.95 € à la charge du client

Les délais entre parenthèses sont des délais moyens constatés en jours ouvrésCes tarifs peuvent faire l'objet d'opérations commerciales particulières. 

Ces tarifs incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes passées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Dans le cas de figure où un article serait expédié depuis l'entrepôt de l'un de nos fournisseurs, nous vous informerons du transporteur qui pourrait être différent de ceux proposés par Team Menduni. Le suivi du colis vous sera aussi communiqué.

Exceptions tarifaires : 
Certains articles lourds et/ou volumineux pourront faire l'objet d'un supplément pour les frais de livraison. 
Cela peut concerner les produits suivants : antivols, liquides, échappement, luges...
Cette majoration sera indiquée dans votre panier.

Suivi du colis

Vous serez informé du suivi de la livraison de votre colis. Depuis votre compte client vous pourrez suivre votre colis de sa préparation jusqu'à sa livraison. Des email et/ou SMS pourront également vous être envoyés afin de vous informer de l'arrivée de votre colis.

Retrait / Réception de votre colis

Au moment de la réception de votre colis, nous vous conseillons de vérifier son état et son contenu en présence du livreur ou du responsable du point relais. En cas d'avaries ou de manquants des produits livrés par un transporteur, vous devrez effectuer des réserves et nous informer au plus tard dans les 3 jours suivant la réception.

Une fois ce délai dépassé, vous engagé votre responsabilité quant au fait que la commande soit complète et non endommagée.

A partir du moment où votre colis se trouve dans le point relai, vous disposez de 14 jours pour le récupérer. Passé ce délai, votre colis nous sera automatiquement retourné.

Dans les cas de figure où vous ne retireriez pas votre colis d'un point relais ou que vous le refusez pour un motif personnel, celui-ci nous sera retourné, un montant forfaitaire de 10€ sera conservé dans le cadre d'un remboursement. Ce remboursement n'est pas automatique, il faudra prendre contact avec nous et ouvrir la procédure de retour depuis votre compte dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Si vous souhaitez un renvoi, celui-ci sera possible uniquement à vos frais.

Retour du colis et retour gratuit

Vous réalisez que les produits commandés ne vous conviennent pas, pas de panique : quel que soit le montant de l’achat, Team Menduni vous offre le retour !

Nous prenons en charge le coût des frais d’expédition du produit que vous restituez. Ce retour s’avère possible pendant 30 jours, contre quatorze légalement !

Il n’y a plus aucune raison de ne pas oser commander, c’est gratuit et vous n’avez pas à vous justifier (sous réserve que le produit renvoyé respecte les conditions de retour - équipement non porté, dans son état et son emballage d’origine, étiquettes non arrachées, etc.) LE PRODUIT DOIT POUVOIR ETRE REMIS A LA VENTE

 Le retour gratuit, comment ça se passe ?

  1. Si vous décidez de nous retourner un produit, il vous suffit de vous rendre dans votre compte client. Retrouvez dans l'historique de vos commandes celle qui concerne l'article en question (elle doit dater de moins de 30 jours).
  2. Indiquez nous que vous souhaitez retourner le(s) produit(s).
  3. Dès validation par nos services, retrouvez dans votre compte client rubrique "Retours Produit", un bordereau de retour à glisser dans le colis ainsi qu'un lien vous invitant à créer votre étiquette de retour gratuite Mondial Relay à coller sur le colis.
  4. Le dépôt du colis s'effectuera obligatoirement dans un point Mondial Relay. Comptez en moyenne entre 6 et 8 jours ouvrés (à partir de la date de dépôt du colis en relais) pour que celui-ci nous parvienne et que nous procédions à votre demande (remplacement, avoir ou remboursement).
    Découvrez les points Mondial Relay à proximité de chez vous
  5. Vous avez également la possibilité de nous retourner vos produits en vous rendant dans notre concession Yamaha Team Menduni, 7 rue Jules Flandrin, 38100 Grenoble. Mais cela ne dispense pas d'effectuer la demande de retour depuis votre compte client.

Pour que le retour soit gratuit, il faudra obligatoirement accepter notre procédure. Dans le cas où vous souhaiteriez utiliser un autre transporteur cela se fera à vos frais. Dans tous les cas, il sera indispensable d'ouvrir la procédure de retour depuis votre compte.

Voir la procédure de retour en images

Echange, avoir ou remboursement de votre commande

Si le produit que vous avez commandé ne vous convient pas, vous avez donc la possibilité de nous le retourner et de demander un échange, un avoir ou un remboursement.

1 seul retour/échange gratuit sera possible par commande : par exemple vous souhaitez nous retourner un article qui ne vous convient pas pour l'échanger contre un autre. Team Menduni vous offre les frais de livraison retour et d'échange. Dans le cas de figure où ce nouvel article ne vous conviendrait toujours pas, alors les frais de retour/échange seraient cette fois-ci à votre charge.

En cas d'annulation d'un produit sur une commande comprenant plusieurs produits, les frais de port ne seront pas remboursés. Et dans le cadre d'une commande initiale vous permettant d'obtenir une réduction sur les frais de port, si vous souhaitez un remboursement pour certains articles, ce remboursement pourrait être minoré du montant des frais de port que vous auriez du payer si vous n'aviez pas pris ces articles.

ATTENTION, le traitement de votre demande de retour pourrait ne pas aboutir dans les cas suivants :

  • Renvoi de votre article dans un emballage non approprié (sac plastique, sac poubelle, blister d'origine...). Protégez bien les produits que vous nous renvoyez.
  • Le produit retourné n'est pas dans son état d'origine (étiquettes arrachées, blister déchiré...)
  • Le formulaire de retour permettant de vous identifier n'est pas présent dans le colis.

Pour tout renseignement, n'hésitez pas à nous contacter.