Livraison & Retour

Nos conditions de livraison

Expédition de votre colis

Team Menduni s'engage à expédier vos commandes dans les meilleurs délais du lundi au vendredi (hors jours fériés) en respectant la date d'expédition indiquée dans la fiche produit. En général les colis sont expédiés 24h (jours ouvrés) après réception de votre paiement. Toutefois, regardez bien dans les fiches produits l'information affichée sous le prix : un produit peut être expédié sous 3 à 5 jours. C'est notamment le cas de produits Yamaha que nous n'aurions pas en stock mais que nous pouvons commander auprès de notre fournisseur Yamaha Motor Europe.

Dans le cas d'une commande avec plusieurs articles, stockés dans le même entrepôt, mais ayant des délais de traitement différents (ex : 48h, 5 jours...), Team Menduni expédiera votre colis en tenant compte du délai le plus long afin de regrouper les articles. Dans le cas de figure où les articles d'une même commande sont stockées dans différents entrepôts, plusieurs colis pourront vous être adressés.

Modes de livraison, destination et tarifs

Team Menduni vous propose 3 modes de livraison. Découvrez les tarifs et les destinations possibles :

Panier < 89 € TTC         

Panier > = 89 € TTC        

Remarques

UPS Access Point (48/72h)
Dans un point relais

France Métropolitaine
Corse (72h)       

4,95 €

Offert

En point relais chez des commerçants partenaires : fleuriste, tabac, opticien, superette, etc.

UPS Standard (24/48h)
à domicile ou sur votre lieu de travail

France Métroplitaine
Corse
(72h)                        

6,95 €

4,95 €

En cas d'absence à votre domicile ou de colis trop gros pour votre boite aux lettres, UPS laissera votre colis dans un point relai proche de l'adresse indiquée lors de la commande.

Retrait magasin
Du mardi au vendredi
9h-12h / 14h-19h
Le samedi

9h-12h / 14h-18h

Gratuit

Gratuit

Yamaha Team Menduni
7 rue Jules Flandrin
38100 Grenoble

Les délais entre parenthèses sont des délais moyens constatés en jours ouvrés. Dans le suivi de commande des livraisons en point relai UPS, vous pourrez souvent voir que le délai est de 5 jours ouvrés, mais la plupart du temps la livraison intervient sous 48/72H. Le suivi sera mis à jour en conséquence.

Ces tarifs peuvent faire l'objet d'opérations commerciales particulières. Les délais sont indiqués à titre estimatif en jour ouvrés.

Ces tarifs incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Dans le cas de figure où un article serait expédié depuis l'entrepôt de l'un de nos fournisseurs, nous vous informerons du transporteur qui pourrait être différent de ceux proposés par Team Menduni. Le suivi du colis vous sera aussi communiqué.

Exceptions tarifaires :
Certains articles lourds pourront faire l'objet d'un supplément pour les frais de livraison de 2,50 €.
Cela peut concerner les produits suivants : antivols, liquides, échappement...
Cette majoration sera indiquée dans votre panier.

Suivi du colis

Vous serez informé du suivi de la livraison de votre colis. Depuis votre compte client vous pourrez suivre votre colis de sa préparation jusqu'à sa livraison. Des email et/ou SMS pourront également vous être envoyés afin de vous informer de l'arrivée de votre colis.

Retrait de votre colis

Lorsque nous procédons à une expédition avec notre partenaire UPS, vous serez peut être amené à vous rendre dans l'un de leur point relais (livraison en Access Point ou absent lors d'une livraison standard). A partir du moment où votre colis se trouve dans le point relai, vous disposez de 14 jours pour le récupérer. Passé ce délai, votre colis nous sera automatiquement retourné.
Si ce cas de figure se produit, les frais de retour ou de renvoi seront à votre charge. Une participation forfaitaire de 6,95 € sera demandée.

Retour du colis et retour gratuit

Vous réalisez que les produits commandés ne vous conviennent pas, pas de panique : quel que soit le montant de l’achat, Team Menduni vous offre le retour !

Nous prenons en charge le coût des frais d’expédition du produit que vous restituez. Ce retour s’avère possible pendant 30 jours, contre quatorze légalement !

Il n’y a plus aucune raison de ne pas oser commander, c’est gratuit et vous n’avez pas à vous justifier (sous réserve que le produit renvoyé respecte les conditions de retour - équipement non porté, dans son état et son emballage d’origine, étiquettes non arrachées,etc.) LE PRODUIT DOIT POUVOIR ETRE REMIS A LA VENTE

 Le retour gratuit, comment ça se passe ?

  1. Si vous décidez de nous retourner un produit, il vous suffit de vous rendre dans votre compte client. Retrouvez dans l'historique de vos commandes celle qui concerne l'article en question (elle doit dater de moins de 30 jours).
  2. Indiquez nous que vous souhaitez retourner le(s) produit(s).
  3. Nous vous communiquerons un formulaire à glisser à l'intérieur du colis et un bordereau de retour prépayé.
    Dès la réception par email de votre étiquette de retour, vous disposez de 2 semaines maximum pour nous retourner votre colis. Au delà de cette date le renvoi de la marchandise ne sera plus possible.
  4. Le dépôt du colis s'effectuera obligatoirement dans un point Mondial Relay. Comptez en moyenne entre 6 et 8 jours ouvrés (à partir de la date de dépôt du colis en relais) pour que celui-ci nous parvienne et que nous procédions à votre demande (remplacement, avoir ou remboursement).
    Découvrez les points Mondial Relay à proximité de chez vous
  5. Vous avez également la possibilité de nous retourner vos produits en vous rendant dans notre concession Yamaha Team Menduni, 7 rue Jules Flandrin, 38100 Grenoble.

Voir la procédure de retour en images

Echange, avoir ou remboursement de votre commande

Si le produit que vous avez commandé ne vous convient pas, vous avez donc la possibilité de nous le retourner et de demander un échange, un avoir ou un remboursement.

1 seul retour/échange gratuit sera possible par commande : par exemple vous souhaitez nous retourner un article qui ne vous convient pas pour l'échanger contre un autre. Team Menduni vous offre les frais de livraison retour et d'échange. Dans le cas de figure où ce nouvel article ne vous conviendrait toujours pas, alors les frais de retour/échange seraient cette fois-ci à votre charge.

En cas d'annulation d'un produit sur une commande comprenant plusieurs produits, les frais de port ne seront pas remboursés.

Contactez-nous pour tout renseignement complémentaire.

Pour tout renseignement, n'hésitez pas à nous contacter.