Livraison & Suivi

Nos conditions de livraison

Préparation et expédition de votre colis

Team Menduni s'engage à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais du lundi au vendredi (hors jours fériés) en respectant la date d'expédition indiquée dans la fiche produit. Si les produits sont bien en stock, les colis sont expédiés au maximum 24H (jours ouvrés) après réception du paiement.

Observez bien dans les fiches produits l'information affichée sous le prix : un produit peut être parfois expédié sous 48/72H. C'est notamment le cas de produits Yamaha que nous n'aurions pas en stock mais que nous pouvons commander auprès de notre fournisseur Yamaha Motor Europe.

Dans le cas d'une commande avec plusieurs articles, stockés dans le même entrepôt, mais ayant des délais de traitement différents (ex : 48h, 5 jours...), Team Menduni expédiera votre colis en tenant compte du délai le plus long afin de regrouper les articles.

Dans le cas de figure où les articles d'une même commande sont stockées dans différents entrepôts, plusieurs colis pourront vous être adressés.

Modes de livraison, destination et tarifs

France métropolitaine et Corse :

Livraison en points relais


Mondial Relay (72h)
Corse (96h)

Dans un point relais
Livraison contre signature

< 69 € TTC : 4.95 €

> 69 € TTC : offert

En point relais chez des commerçants partenaires : fleuriste, tabac, opticien, superette, etc.

Livraison des colis du mardi au samedi.


Chronopost Relais (24h)

Corse (pas de livraison)

En express dans un point relais avant 13h
Livraison contre signature

< 89 € TTC : 9,95 €

> 89 € TTC : 4,95 €

Faites vous livrer dans un relais proche de votre domicile ou de votre lieu de travail.

Livraison des colis du lundi au samedi.

Vérifiez bien les horaires et jours d'ouverture du point relais sélectionné.

Plus de précisions sur le fonctionnement de Chronopost ci-dessous.


Livraison à domicile ou sur lieu de travail

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Colissimo (48h)

Corse (72h)

A domicile ou sur lieu de travail
avec ou sans signature

< 89 € TTC

Sans signature : 7,95 €
Avec signature : 8,95 €

> 89 € TTC

Sans signature : offert
Avec signature : 1,95 €

En cas d'absence, un avis de passage sera laissé par le facteur pour vous indiquer sa mise à disposition dans le Bureau de Poste ou Relais La Poste de proximité.

Les petits colis, livré sans signature pourront être déposés en boite aux lettres.

Livraison des colis du lundi au samedi hors jours fériés.


Chronopost Domicile (24h)

Corse (pas de livraison)

En express à domicile ou sur votre lieu de travail avant 13h
Livraison contre signature

< 89 € TTC : 14,95 €

> 89 € TTC : 9,95 €

En cas d'absence, le colis est automatiquement déposé dans un point relais de proximité.

Possibilité de modifier le lieu ou la date de livraison.

Livraison des colis du lundi au samedi avant 13h, hors jours fériés.

Plus de précisions sur le fonctionnement de Chronopost ci-dessous.


Click and Collect


Retrait magasin (4h)

Yamaha Team Menduni
7 rue Jules Flandrin
38100 Grenoble
Gratuit

Du mardi au vendredi
9h-12h / 14h-19h

Le samedi
9h-12h / 14h-18h

Attention : une commande en click & collect le samedi, ne sera disponible qu'à partir du mardi.


Informations complémentaires sur la livraison express Chronopost

Les livraisons Chronopost se déroulent du lundi au samedi hors jours fériés.

Team Menduni prépare et expédie vos commandes du lundi au vendredi hors jours fériés, en général 24h après votre commande (ce délai est propre à chaque article et est indiqué dans la fiche produit).

Une commande passée le vendredi après midi, ne pourra donc être expédiée que le lundi. En choisissant Chronopost vous serez livré le mardi.

Pour vous assurer d'une livraison Chronopost le lendemain de votre commande il faut réunir les conditions suivantes :

- Que tous les produits de votre panier soient en stock et donc expédiés sous 24h
- Ajouter l'Option Zen à votre panier pour vous assurer la préparation de votre commande le jour même
- Passer votre commande du lundi au vendredi avant 12h00
- Si vous avez opté pour la livraison Chronopost Relais vérifiez bien les jours d'ouverture du commerçant.

Exemples, pour des produits expédiés sous 24h :
- Une commande Chronopost faites le mardi à 16h sera expédiée le mercredi et donc livrée le jeudi
- Une commande Chronopost faites le mardi à 11h45, avec l'Option Zen, sera expédiée le jour même et vous sera livrée le mercredi.

Process de la livraison Express à domicile

Le jour de la prise en charge de votre colis par Chronopost, vous recevrez un e-mail et/ou un SMS pour vous informer de la date de livraison prévue. Vous avez alors la possibilité, jusqu’à minuit, de modifier le lieu et/ou la date de livraison, sur le site du transporteur ! Le jour de la livraison, en début de matinée, vous recevrez un SMS vous indiquant le créneau de livraison estimée (par exemple: "votre colis sera livré entre 10h30 et 11h30").

Si la livraison n'a pas pu être effectuée, le colis est automatiquement déposé dans un point relais proche de votre domicile. Vous trouverez, si l'accès le permet, un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous serez également notifié d'un "avis de passage numérique" par SMS ou e-mail vous invitant à vous rendre le jour même dès 14h dans le point relais désigné pour retirer votre colis.

Livraison Europe :

Mondial Relay

(3-6 jours)

Colissimo Domicile

(3-5 jours)

Colissimo Relais

(3-5 jours)

Retours

(possible sous 30 jours)

Belgique, Luxembourg 5.95 € 13.95 € offert
Espagne 5.95 € 15.95 € offert
Allemagne, Pays-Bas 13.95 €
7,95 € à partir de 150 €
12.95 € à la charge du client
Autriche, Portugal, Italie, Grèce 15.95 € 14.95 € à la charge du client

Les délais entre parenthèses sont des délais moyens constatés en jours ouvrésCes tarifs peuvent faire l'objet d'opérations commerciales particulières. 

Ces tarifs incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes passées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Dans le cas de figure où un article serait expédié depuis l'entrepôt de l'un de nos fournisseurs, nous vous informerons du transporteur qui pourrait être différent de ceux proposés par Team Menduni. Le suivi du colis vous sera aussi communiqué.

Exceptions tarifaires : 
Certains articles lourds et/ou volumineux peuvent faire l'objet d'un supplément pour les frais de livraison et/ou peuvent parfois ne pas être expédiés par certains transporteurs.
Cela peut concerner les produits suivants : antivols, liquides, échappement, luges, sac Trolley XL...

Suivi du colis

Vous serez informés du suivi de la livraison de votre colis par email. Lors de l'expédition de votre colis, Team Menduni vous envoie un email vous indiquant un lien et un numéro de suivi vous permettant de voir l'évolution de la livraison. Retrouvez également ces éléments dans votre historique de commandes. Il vous suffit d'accéder à la commande concernée. Vous pourrez suivre votre colis de sa préparation jusqu'à sa livraison.

Une fois votre colis livré, le transporteur en charge de votre livraison vous envoie également des email et/ou SMS pour vous informer de l'arrivée de votre colis.

Remarque : la notification par SMS n'est pas systématique. Pensez à vérifier vos mails (y compris les courriers indésirables) ou à suivre vous même régulièrement l'évolution de votre livraison. Et n'hésitez pas à nous contacter pour toute difficulté concernant l'acheminement de votre colis.

Pour une commande retrait magasin (click & collect), nous vous informerons par email de la mise à disposition de votre produit en boutique (au maximum sous 4h ouvrées). Attendez bien notre feu vert avant de venir nous voir.

Retrait / Réception de votre colis

Au moment de la réception de votre colis, nous vous conseillons de vérifier son état et son contenu en présence du livreur ou du responsable du point relais. En cas d'avaries ou de manquants des produits livrés par un transporteur, vous devrez effectuer des réserves et nous informer au plus tard dans les 3 jours suivant la réception.

Une fois ce délai dépassé, vous engagé votre responsabilité quant au fait que la commande soit complète et non endommagée.

A partir du moment où votre colis se trouve dans le point relais, vous disposez de 14 jours pour le récupérer. Passé ce délai, votre colis nous sera automatiquement retourné.

Si votre colis nous est retourné, pour quelques raisons que ce soit (adresse incomplète, non récupération au point de retrait...), la société Team Menduni s’engage à informer le client par e-mail.

Vous disposerez alors de 6 mois pour nous contacter et demander le renvoi ou le remboursement de votre commande.

    • En cas de demande de remboursement, le montant sera minoré de 10 €

    • Si vous souhaitez une réexpédition de votre colis, celle-ci sera à votre charge au tarif en vigueur selon le mode de livraison choisi.

    • Passé ce délai de 6 mois, vous ne pourrez plus récupérer votre commande ni être remboursé.

Retour du colis et retour gratuit

Les retours sont possibles durant 30 jours (60 jours si achat de l'Option Zen) et sont offerts pour la France Metropolitaine et la Corse par Mondial Relay. En savoir plus

Team Menduni vous propose différentes solutions pour organiser votre retour :

- Mondial Relay (Gratuit - 30 jours pour faire la demande - traitement environ 14 jours)
- Transporteur au choix (Payant - 30 jours pour faire la demande - traitement environ 72h)
- Colissimo Zen (Gratuit grâce à l'Option Zen - 60 jours pour faire la demande - traitement rapide et prioritaire)
- Boutique (Gratuit - 30 jours pour faire la demande - traitement immédiat)

En savoir plus sur ces différents modes de retour et comment faire votre demande sur le site.

Attention : en cas de demande de retour pour un échange d'un ou de plusieurs articles, un seul retour gratuit ne sera possible par commande.