Procédure retour colis

Étape 1 : Rendez-vous dans votre espace client. Cliquez sur l'onglet Historique et détails de mes commandes.


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Étape 2 : Retrouvez votre commande et cliquez sur Détails.

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Étape 3 : Cochez le produit à retourner et indiquez la quantité. Veuillez spécifier le(s) motif(s) de retour. Puis cliquez sur le bouton : Renvoyer un produit.

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Étape 4 : Un message apparaîtra indiquant que votre demande a bien été prise en compte.

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Étape 5 : A partir de votre compte client, cliquez sur l'onglet : Retours Produit


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Étape 6 : Une fois la demande de retour validée pour notre équipe, vous pourrez télécharger un formulaire qu'il faudra glisser à l'intérieur du colis. Vous recevrez ensuite par email une étiquette de retour pré-payée à imprimer et à coller sur le colis.

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Étape 7 : Le dépôt du colis s'effectuera obligatoirement dans un point Mondial Relay. Comptez en moyenne entre 6 et 8 jours ouvrés (à partir de la date de dépôt du colis en relais) pour que celui-ci nous parvienne et que nous procédions à votre demande (remplacement, avoir ou remboursement). Vous avez également la possibilité de nous retourner vos produits en vous rendant dans notre concession Yamaha Team Menduni, 7 rue Jules Flandrin, 38100 Grenoble.

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